Política de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega:
Entrega:
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto foi entregue a transportadora, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da Wayne Joias, disponibilizamos em abrir uma reclamação junto ao transportador contratado com um prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto em sua encomenda.
Envios:
Nossos produtos são de extrema qualidade e são fabricados sob encomenda, especialmente para você. Portanto, atente-se aos prazos de entrega antes de efetuar o seu pedido, podendo levar de 15 até 35 dias úteis para a entrega, contando com a produção da joia + envio. Confira itens pronta entrega por aqui (link), consulte o frete Sedex e PAC em nosso Chat.
Alguns dos envios pode ser feitos diretamente de nossos fabricantes localizados no exterior por conta de disponibilidade. Fábrica da Tailândia, Itália e Suécia, por ter parceria com os Correios Brasileiro todos os envios do exterior são enviados e embalados pela logística na Ásia.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 à 35 dias úteis (em casos exepcionais, como datas comemorativas, black friday e Natal, este prazo poderá ser estendido). Podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 7 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer em até 7 dias úteis após a informação do código de rastreamento. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativas sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Em caso de reenvio, passará a valer o novo prazo de entrega. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do e-mail waynejoias@gmail.com. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Wayne Jóias.
Seu pedido é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.